현재 티몬 위메프 부도 사태로 인하여 피해자들이 계속 증가하고 있습니다. 저 또한 호텔 취소를 당하여 환불받지 못해 카드사에 취소해놓은 상태입니다. 제가 조사하면서 알게된 티몬 환불지연 해소방안 공지 위메프 카드사 취소 이의신청방법 및 환불계좌등록오류 해결방법에 대해 알려드리겠습니다.
1. 티몬 환불지연 해소방안 공지
1.1 티몬 환불지연 해소방안 공지
7/26 현재 티몬 공식 홈페이지에 환불지연 대한 해소방안 안내 공지가 안내되었습니다.
티몬에서는 여신금융협회[신용카드 사업자단체]가 티몬에서 구매하신 내역의 환불을 신용카드사 고객센터에서 접수 받아 조치되도록 안내자료를 배포하였다고 합니다.
이에 결제하신 상품의 취소, 환불을 원하시는 고객님께서는 결제하신 신용카드사의 고객센터로 연락하시어 아래의 절차에 따라 취소요청을 부탁한다고 합니다.
1.2 티몬 환불지연 신용카드 취소 절차
- 각 카드사의 [신용카드 이용대금 이의제기 절차]를 통해 [결제취소 신청 가능]
티몬에서 정상적으로 물품 대금을 결제하셨음에도 제공 받지 못했으므로 마이페이지의 구매내역을 제출하시면 각 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 카드사 모바일 앱을 통해 신청 가능하며 이후 취소 사유 가능 여부를 확인 후 결제취소 가능 - 할부 계약 철회 항변권 신청 가능
결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할하여 납부하기로 한 경우 할부계약 철회 및 항변권 행사가 가능함
위에 나와있는 것처럼 티몬 환불지연 신용카드 안내절차를 따르면 신용카드 취소가 가능합니다. 또한 현금으로 결제 하셨거나 혹시나 신용카드 취소를 받지 못할 가능성을 대비해서 법적 권고사항 효력이 있는 ‘소비자보호원’ 구제신청서를 제출하시길 바랍니다.
2. 티몬 환불 계좌 등록 방법
7/26 오후 기준 현재 티몬 환불계좌 등록 시 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 이는 티몬 DB 서버 업데이트가 필요한 상황입니다 티몬에서 등록이 제대로 이루어지지 않는 경우 티몬 고객센터에 문의하여 해결을 시도할 수 있습니다. 아래는 티몬 환불계좌 등록 경로입니다.
- 티몬 홈페이지 접속
- [마이티몬] > [구매내역] 클릭
- 환불요청: 해당 구매내역에서 환불 가능 여부를 확인하고 환불 요청
만약 환불 요청 버튼이 없을 경우, 티몬 고객센터(1544-6240) 또는 모바일앱 1:1채팅상담을 통해 문의하시기 바랍니다.
3. 카드사 별 취소방법
3.1 롯데카드 이의신청 방법
롯데카드의 경우, 고객센터에 직접 전화하여 이의신청을 진행할 수 있습니다.
- 고객센터 직통번호: 1899-2025
- 공식 고객센터 번호: 1588-8100
- 디지털 ARS에서 [상담원 연결] 선택 후 직통번호로 전화
- “티몬 구매건 이의신청/중재신청”이라고 말씀하시고 결제 날짜와 금액을 알려주세요.
3.2 우리카드 이의신청 방법
우리카드는 전화 연결 없이 앱을 통해 이의신청이 가능합니다.
- 우리카드 앱 접속
- [고객센터] > [이의(사고보상) 신청] 클릭
- [우리(BC)카드 이의신청] 선택: 가맹점은 티몬(위메프)로 적으세요.
3.3 신한카드 이의신청 방법
신한카드는 유선 고객센터를 통해 이의신청을 접수할 수 있습니다.
- 고객센터 전화: 결제 관련 상담원에게 직접 문의하여 공문 접수 상담
3.4 삼성카드 이의신청 방법
삼성카드는 앱을 통해 이의신청이 가능합니다.
- 삼성카드 앱 접속
- 하단 메뉴에서 [전체] > [고객센터 – 상담안내/신청] 선택
- [신청/접수 – 온라인결제 취소 중재] 선택: 결제건과 중재신청 사유를 입력
4. 간편결제(토스, 네이버, 카카오) 이의신청 방법
간편결제 서비스를 통해 결제한 경우, 티몬에서 결제 취소를 처리해야 환불이 가능합니다.
- 환불 대기 시간: 약 10일 소요 예상
- 문의 및 이의신청: 해당 서비스(토스, 네이버, 카카오페이 등) 고객센터에 문의
5. 결론
티몬 및 위메프의 부도 사태로 인해 많은 소비자와 가맹점들이 피해를 보고 있는 상황입니다. 신속한 환불 및 이의신청을 통해 피해를 최소화하고 문제를 해결하기 위해 카드사별 절차를 잘 숙지하시기 바랍니다.
부디 모든 피해자들이 빠르게 환불을 받으시길 바랍니다.
오늘도 읽어주셔서 감사합니다.
